POS / Messen

Der Kunde ist König. Und so muss er sich auch fühlen, wenn er mit einem Brand an einem Verkaufspunkt POS (Point of Sale) oder an einer Messe in Kontakt kommt.
Der Kunde muss immer seinen Anforderungen entsprechend zufrieden gestellt werden. Er muss sich in der Umgebung wohl fühlen, in der er sich befindet, damit das gewünschte Geschäft abgewickelt werden kann.

Die Realisierung eines POS-Projekts durchläuft verschiedene Phasen, wie das folgende Schema darstellt:

Blackpoints bietet folgende Dienstleistungen:

Analyse

Die erfolgreiche Realisation eines POS-Konzepts bzw. einer Messegestaltung bedingt eine klare Definition der Ziele, die erreicht werden sollen, aber auch der Zielgruppen, die angesprochen werden sollen, und deren Bedürfnisse. Die Analyse der Umgebung und der Konkurrenz ist ebenfalls Bestandteil der Analyse.

Planung und Design des POS/der Messe

Aufgrund der Erkenntnisse aus der Analyse muss ein Konzept entwickelt werden, das die Entwicklungs- und Design-Parameter klar definiert. Dies unter Berücksichtigung des zur Verfügung stehenden Raums sowie der Methode (Emotionalisierung), mit der das Interesse des Kunden geweckt werden soll.
Anhand der POS-Erkenntnisse werden die Entwicklung des Umgebungs-Layouts sowie die dazu notwendigen Einrichtungen und Elemente definiert.

Produktion und Implementierung

Die nächsten Schritte sind die Produktion und Implementierung der in der Planungsphase definierten Elemente, Einrichtungen und Massnahmen.

Komplementäre Massnahmen

Zusätzlich zur Gestaltung des POS muss definiert werden, wie dieser genutzt werden soll. Egal ob es sich um eine persönliche Beratungszone oder um einen «Self Service» handelt, müssen Begleitmassnahmen definiert werden, die den Kauf fördern sollen (z. B. durch Berater, Begleitpersonal, Gadgets-Verteilung, Game- oder Kinderzonen usw.).

Maintenance

Nur mit einer konstanten Pflege und Erneuerung des POS kann die Wirksamkeit eines solchen garantiert werden. Einfache Reinigungsarbeiten, der Ersatz von defekten Elementen, das Zufügen oder Eliminieren von Elementen,
die Aktualisierung von Photos und Auslagen usw. sind Bestandteile dieser fortdauernden Phase.