POI

L’informazione e la comunicazione sono la base di qualsiasi attività. Sia che si tratti di attirare nuovi potenziali clienti o di fidelizzare quelli attuali, è di fondamentale importanza dare ad essi le informazioni che cercano al momento giusto, utilizzando mezzi di trasmissione adeguati, permettendo di creare così un valore aggiunto per il proprio brand. Questo lo si realizza creando uno o più punti d’interesse (point of interest – POI) in grado di garantire quanto descritto sopra.

La realizzazione di un progetto di POI comprende l’adempimento di diverse fasi come raffigurato nello schema qui di seguito:

Analisi

Per sviluppare e realizzare un POI con successo è indispensabile in primo luogo definire gli obiettivi che si vogliono raggiungere, individuare il target di riferimento ed i suoi bisogni così come i contenuti di massima. Deve anche essere analizzato l’ambiente in cui verrà creato il POI (p.es. integrazione in un proprio punto di vendita, integrazione presso un prestatore di servizi terzo, implementazione stand alone, ecc.)

Progettazione e design del POI

Basandosi su quanto estrapolato nella fase d’analisi bisogna sviluppare un concetto che definisca i parametri di sviluppo per il contenuto e per il design, tenendo conto dello spazio a disposizione e di come si voglia catturare l’interesse del cliente. Tenendo conto delle prerogative del POI e dei suoi contenuti di dettaglio (p.es. immagini, suoni, animazioni, ecc.) si procede con lo sviluppo del layout dell’ambiente così come di tutti gli elementi necessari a trasmettere l’informazione in maniera efficace (p.es. one way - seller to consumer -, in maniera iterativa, ecc.).